Warga Citra Raya Kesal Dimaki Oknum Satpam Saat Tergesa Urus Istri yang Sakit

Jakarta ,NortonNews –  Sebuah kejadian yang melibatkan penghuni perumahan dan petugas keamanan di kawasan Citra Raya, Cikupa, Kabupaten Tangerang, Banten, menjadi perhatian di media sosial. Seorang warga Cluster Taman Puspa mengaku mendapat perlakuan kurang menyenangkan dari oknum satpam ketika hendak keluar perumahan untuk mengurus keperluan istrinya yang sedang sakit.

Kisah tersebut ramai diperbincangkan setelah dibagikan oleh akun Threads bernama Irpan. Dalam unggahannya, warga tersebut menceritakan kejadian yang dialaminya saat hendak keluar melalui kawasan Citra Raya Boulevard, tepatnya di Jalan Dawai Utama.

Menurut keterangannya, kejadian bermula ketika ia membuka kaca mobil dan menyapa petugas keamanan dengan sopan. Namun, sapaan tersebut justru mendapat respons yang dinilai tidak pantas.

“Saat melintas, saya membuka kaca mobil dan menyapa ramah dengan ucapan ‘Malam, Pak’. Namun, bukannya dibalas ramah, oknum satpam itu malah melontarkan kata-kata bernada sinis dan tuduhan tanpa dasar,” tulisnya dalam unggahan tersebut.

Petugas keamanan itu kemudian diduga melontarkan teguran dengan nada tinggi dan mempertanyakan warga yang dianggap terlalu sering keluar-masuk area perumahan. Salah satu ucapan yang disebut dilontarkan yakni, “Eh, lo emang sibuk ampe bolak-balik?”

Merasa tidak terima dengan perlakuan tersebut, warga itu kemudian menghentikan kendaraannya dan mendatangi pos keamanan untuk meminta penjelasan. Ia juga menerangkan bahwa dirinya harus keluar-masuk perumahan karena sedang mengurus kebutuhan medis istrinya yang tengah sakit di rumah.

Kejadian tersebut kemudian menuai beragam tanggapan dari warganet. Sejumlah pengguna media sosial menilai petugas keamanan seharusnya dapat menjaga sikap dan berkomunikasi secara lebih sopan kepada penghuni, terlebih mengingat tugas mereka berkaitan dengan keamanan dan pelayanan di lingkungan perumahan.

Setelah persoalan tersebut ramai di media sosial, pihak pengelola Citra Raya melalui akun resmi @manajemenkota.citraraya turut memberikan tanggapan. Manajemen menyampaikan permohonan maaf dan menyatakan telah berkoordinasi dengan pengurus RT/RW cluster untuk mempertemukan pihak terkait guna melakukan klarifikasi.

Manajemen juga menyayangkan kejadian tersebut dan menegaskan bahwa tindakan yang dilakukan petugas tidak dibenarkan. Pertemuan tersebut diharapkan dapat menjadi langkah penyelesaian agar persoalan tidak berlarut.

Peristiwa ini menjadi perhatian bagi pengelola kawasan perumahan agar kualitas pelayanan dan etika komunikasi petugas keamanan terus dievaluasi, sehingga penghuni dapat memperoleh rasa aman sekaligus pelayanan yang baik.