NortonNews – Sebuah video yang beredar di media sosial memperlihatkan sopir truk towing mengeluhkan kewajiban menggunakan dua kartu uang elektronik saat hendak melintasi gerbang Tol Cipali. Dalam rekaman tersebut, sopir mengaku harus melakukan pembayaran tol dua kali karena membawa mobil di atas truk towing.
Sopir tersebut menyampaikan keberatannya karena tidak memiliki dua kartu untuk melakukan transaksi. Akibatnya, ia memutuskan untuk tidak melanjutkan perjalanan melalui ruas Tol Cipali.
Direktur Operasional Tol Cipali, Novianto Dwi Wibowo, membenarkan bahwa peristiwa tersebut terjadi di gerbang tol yang dikelola pihaknya. Ia menjelaskan bahwa berdasarkan hasil penelusuran awal, terdapat ketidaksesuaian dalam proses identifikasi transaksi yang dilakukan petugas gerbang tol.
Dilansir dari detik.com – Kondisi tersebut membuat pengguna jalan memilih untuk tidak meneruskan perjalanan melalui Tol Cipali. Pihak pengelola pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sopir, termasuk terganggunya waktu perjalanan akibat kejadian tersebut.
Novianto menjelaskan bahwa ketentuan pembayaran tol bagi kendaraan towing mengikuti golongan kendaraan towing itu sendiri. Dengan demikian, kendaraan yang sedang diangkut tidak dikenakan tarif tol secara terpisah.
Pihak pengelola Tol Cipali juga menyampaikan apresiasi atas masukan masyarakat terkait kejadian yang menjadi perhatian publik tersebut. Masukan itu akan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan proses transaksi berjalan sesuai ketentuan.
Kejadian ini menjadi perhatian pengelola jalan tol untuk memperbaiki proses identifikasi kendaraan di gerbang tol agar tidak menimbulkan kesalahpahaman maupun kendala bagi pengguna jalan.
You must be logged in to post a comment Login