NORTON NEWS – Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) akhirnya memberikan tanggapan terkait keluhan sejumlah nasabah PT Bank MNC Internasional Tbk (MNC Bank/BABP) yang mengalami kesulitan melakukan transaksi perbankan hingga penarikan uang tunai.
Ketua Dewan Komisioner LPS, Anggito Abimanyu, mengungkapkan bahwa pihaknya telah menerima informasi mengenai permasalahan yang dialami nasabah MNC Bank. Meski demikian, ia menegaskan bahwa penanganan terhadap persoalan pada bank secara individual merupakan kewenangan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
“Ada, tapi no comment ya soal, kalau individual bank itu masih dalam ranahnya OJK,” ungkap Anggito di Tribrata Hotel, Jakarta Selatan, Senin (9/11/2026).
Anggito menjelaskan bahwa LPS secara berkala menerima laporan mengenai perkembangan kondisi perbankan nasional. Dalam menjalankan tugasnya, LPS juga akan terus menjalin koordinasi dengan OJK untuk memperbarui berbagai informasi dan data terkait industri perbankan.
“Tapi yang penting, kita akan terus bersama dengan OJK akan melakukan proses pemutakhiran data, informasi, pengawasan, semuanya nanti OJK akan lead ya,” pungkasnya.
Keluhan Nasabah MNC Bank Ramai di Media Sosial
Sebelumnya, sejumlah nasabah MNC Bank mengeluhkan kendala ketika menggunakan layanan transaksi digital maupun saat hendak menarik dana tunai. Keluhan tersebut ramai diperbincangkan melalui berbagai platform media sosial dalam beberapa waktu terakhir.
Menanggapi persoalan itu, Direktur Kepatuhan MNC Bank, Tiolina Tumanggor, menyampaikan bahwa perusahaan masih menjalankan proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital yang mengalami gangguan.
“Perseroan mengklarifikasi bahwa saat ini dalam proses pemulihan terhadap layanan transaksi digital Perseroan yang masih terus berlangsung,” ujar Tiolina dikutip dari keterbukaan informasi, Rabu (4/11/2026).
Selama proses pemulihan berlangsung, operasional bank mengalami peningkatan antrean nasabah, baik di kantor cabang maupun layanan pusat panggilan (call center). Namun, manajemen menegaskan bahwa kondisi tersebut tidak menimbulkan dampak negatif yang bersifat material terhadap kondisi keuangan perusahaan.
Untuk membantu kebutuhan transaksi nasabah, MNC Bank mengarahkan masyarakat agar memanfaatkan jaringan ATM milik perusahaan yang tersedia di berbagai wilayah Indonesia. Fasilitas tersebut dapat digunakan untuk melakukan penarikan tunai maupun pengecekan saldo.
Selain itu, nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang MNC Bank terdekat sesuai jadwal operasional atau menghubungi layanan Call Center melalui nomor 1500188 untuk memperoleh informasi lebih lanjut.
LPS dan OJK Terus Berkoordinasi
Di tengah munculnya keluhan nasabah, koordinasi antara LPS dan OJK menjadi bagian dari upaya pemantauan terhadap perkembangan industri perbankan nasional.
LPS menegaskan bahwa pembaruan data dan informasi perbankan akan terus dilakukan bersama OJK. Sementara itu, OJK memiliki kewenangan utama dalam melakukan pengawasan serta menindaklanjuti persoalan yang berkaitan dengan operasional bank secara individual.
Dengan demikian, perkembangan penyelesaian gangguan layanan MNC Bank masih menjadi perhatian regulator, terutama dalam memastikan pelayanan perbankan dan pemenuhan kewajiban kepada nasabah tetap berjalan sesuai ketentuan yang berlaku.
You must be logged in to post a comment Login